La formule Gratuite ne demande aucun paiement. Cette page concerne la formule Pro, payée une seule fois par galerie.
Droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant le paiement, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation).
Au moment du paiement, vous demandez expressément que la formule Pro soit activée immédiatement, avant la fin de ce délai. En cas de rétractation, nous vous remboursons donc le prix payé, déduction faite d’un montant proportionnel à la durée pendant laquelle la formule Pro a été active par rapport à sa durée totale de 3 mois (article L221-25).
Les achats effectués par une entreprise pour ses besoins professionnels (par exemple un séminaire) ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.
Autres cas de remboursement
- Paiement en double ou erreur de facturation : remboursement intégral du montant payé en trop.
- Service indisponible de notre fait pendant votre événement : contactez-nous, nous vous remboursons tout ou partie du prix selon la durée et la gravité de l’incident.
- Formule Pro jamais activée malgré un paiement : remboursement intégral.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à contact@confettipix.com en indiquant le lien de votre galerie et la date du paiement. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Nous vous répondons rapidement et effectuons le remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, via Stripe. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés. La galerie repasse alors en formule Gratuite.
Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
- À l’attention de confettipix, contact@confettipix.com :
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : formule Pro confettipix pour la galerie [lien de la galerie].
- Commandée le / payée le : [date]
- Nom du consommateur : [nom]
- Adresse du consommateur : [adresse]
- Date : [date] — Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Questions
Pour tout le reste, consultez nos conditions générales ou écrivez-nous à contact@confettipix.com.